“买了车位，却不但没有保护好我的爱车，反而使爱车受损严重。”天元区旺城天悦小区的居民吴女士反映，今年1月初，她的车辆停放在自己的车位上，却不料，车库顶棚“漏油”，使得她的车辆遭了殃。“我的挡风玻璃、天窗、引擎盖上都滴了油，这些油洗不掉。”

为了解决问题，吴女士当时就找到了小区的嘉园物业，但2个多月过去了，物业负责人却总是以在长沙出差为由，拒绝见面，只是安排工作人员在车库顶棚的漏点安装了几个接水的盆子，再接根水管引流出去。吴女士说：“4S店定损，修理费要1万多元，物业的彭经理要我先去维修，保留发票，春节后再理赔。春节后我再找他们，他们却说物业没办法承担，要我走司法程序。”

随后，记者陪同吴女士找到嘉园物业。物业工作人员表示，出现这种情况是地下车库“漏浆”造成的。“已经有多个业主遭遇到了这样的情况，我们都是要业主自己先维修，保留发票，事后再找我们物业理赔。”

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至于理赔比例是多少，吴女士的车辆如何理赔，物业工作人员却表示“不知情”，也拒绝联系物业负责人。

嘉园物业：“漏浆”损坏车辆  物业公司不赔偿

记者辗转拨通了嘉园物业的项目经理严东好的电话。严东好却说：“漏浆损坏车辆，他们物业公司是不赔偿的。”严东好的这个说法激怒了吴女士。“彭经理春节前说可以理赔，物业工作人员也说赔偿过别的业主，为什么到我就不能赔偿了？！你们物业负责人也不出面，一直就是这样忽悠我吗？”

记者介入协调：物业承诺 约开发商和业主一起协商

为避免事态升级，在记者的协调下，严东好这才表示，此事原来都是开发商出面处理，他们也是开发商的子公司。“明天下午3点，我们约开发商和你一起协商，拿出一个解决问题的办法。”

第二天，嘉园物业公司顾问彭亚接待了吴女士，经过协调，彭亚表示，一万多元费用太高，建议吴女士车辆在不影响使用的前提下，尽可能维修。“玻璃进行抛光、引擎盖这些地方喷油漆，不要更换，这样费用低一些，我们帮你找开发商赔偿问题不大。你定损后我再报告公司，给出赔偿方案。”对于这个说法，吴女士对此表示接受，双方达成一致意见。

记者丨余水清 刘畅

编辑丨刘跃辉

审核丨彭建南 彭敏